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Domande Frequenti
In quest'area trovi tutte le risposte chiave necessarie per acquistare sul
Farmacia Pompei , come funziona la garanzia sul Farmacia Pompei , come entrare
in contatto diretto con noi: tutto a portata di click.
Come si ordinano
i prodotti?
Una volta individuato il prodotto prescelto, clicca su "ADD
TO SHOPPING CART" e inserici il prodotto nel carrello.
Se vuoi acquistare altri articoli, torna a visitare le diverse
sezioni del sito e metti altri prodotti nel carrello.
Posso eliminare
un articolo gia inserito nel carrello?
Per eliminare un prodotto già inserito nel carrello,
è sufficiente visualizzare il contenuto del proprio
carrello (accessibile da ogni pagina del sito cliccando sul
link_nounderline "CART CONTENTS" e selezionare i tasto "DELETE"
affianco alla relativa casella accanto all'articolo. Il carello
verrà aggiornato automaticamente.
Posso controllare
la merce al momento della consegna?
Se hai acquistato scegliendo la consegna a domicilio, all'atto
della consegna del materiale da parte del corriere verifica
che:
· Il numero dei colli in consegna corrisponda a quello
indicato nel documento di accompagnamento;
· L'identità e la qualità dei prodotti,
eventualmente indicati sugli imballaggi, corrisponda a quella
indicata nella fattura. L'imballo risulti integro, non danneggiato
ne' bagnato o altrimenti alterato.La mancata corrispondenza
del numero dei colli o delle indicazioni, così come
la perdita o eventuali danni, devono essere immediatamente
contestati al vettore.
In cosa consiste
il diritto di recesso?
Il "diritto di recesso" è stabilito dalla disciplina
del D.Lgs n. 185 del 22/05/1999, dettata in materia di contratti a distanza,
in quanto si perfezionano al di fuori dai locali commerciali. Gli acquisti sul
Farmacia Pompei sono soggetti a questa disciplina, che consente al consumatore
il diritto di recedere dal contratto. In base al diritto di recesso, il consumatore
può recedere dal contratto entro il termine di 10 giorni lavorativi dal
ricevimento della merce.
Posso avvalermi
del diritto di recesso e restituire un articolo che non corrisponde
alle mie esigenze?
Se hai acquistato un articolo e, nonostante corrisponda
alle caratteristiche tecniche descritte, alla consegna ti
accorgi che non corrisponde alle tue esigenze, puoi esercitare
il DIRITTO DI RECESSO. Potrai così - entro 10 giorni
lavorativi dal ricevimento della merce - restituire l'articolo
al Farmacia Pompei.IT, che ti rimborserà del prezzo di acquisto.
Contatta il Customer
Service, che autorizzerà la restituzione.
In quanto tempo
viene effettuato il bonifico per il reso? Entro
30 giorni lavorativi dal ricevimento della merce al Farmacia Pompei.IT
provvederà ad effettuare l'accredito al cliente dell'importo
corrispondente al valore della merce risultante dalla fattura.
Nel suddetto importo non sono comprese le spese di spedizione
(in conformità all'art. 5, comma 6, D.Lgs n. 185 del
22/05/1999).
Attenzione: il Farmacia Pompei si riserva sin d'ora di non accettare le spedizioni
di componenti o prodotti che:
- non contengano imballi, accessori e manualistiche
originali;
- siano state effettuate senza aver attivato la richiesta
di intervento al Servizio Clienti Farmacia Pompei.IT;
- siano state effettuate senza seguire le modalità
di invio indicate dal Servizio Clienti Farmacia Pompei.IT.
In questi casi le spese di trasporto inerenti la restituzione
saranno a carico del cliente.
Come avviene la
restituzione dell'articolo?
Dopo aver ottenuto l'autorizzazione per il rientro
dal Customer
Service , imballa accuratamente i materiali, appunta sui
colli spediti il numero e l'anno dell'ordine e spedisci la
merce al seguente indirizzo:
Farmacia Michele Pompei dal 1904
Viale buozzi 10, 63017
Porto San Giorgio (A.P.)
Entro 30 giorni lavorativi dal ricevimento dell'articolo presso l'azienda il
Farmacia Pompei ti rimborserà, tramite bonifico, dell'importo pagato
in fattura.
In quanto tempo
avviene la consegna del materiale ordinato?
I tempi di consegna del materiale ordinato variano
a seconda della destinazione, dalle 48 alle 72 ore massimo.
Come vengono calcolati
i costi di spedizione?
Le spese di trasporto sono calcolate automaticamente
dal sistema, proporzionalmente al peso degli articoli inseriti
nel carrello ed alla destinazione. |
